COMO COMPRAR:

Nuestro proceso de compra es muy sencillo, puede realizarlo de las siguientes formas:

  • Showrooms, Pop Up, presentaciones.( se comunica las fechas de realización )
  • En nuestra tienda online.
  • Concertando una cita por tlf o email.

 


Si tiene alguna duda o consulta recuerde que:

  • Nuestra atención es personalizada.
  • Recibirá su pedido en el menor tiempo posible.

Puede enviarnos un correo a través de nuestro formulario de contacto y le atenderemos a la mayor brevedad posible.

 

 

TÉRMINOS LEGALES:

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Puedo llamar por teléfono si me surge un problema durante la compra?

Si ocurriera cualquier problema o simplemente te surge alguna duda, puedes llamar al +34 625148252 de lunes a viernes  y te atenderemos encantados.

 

Información sobre precios y artículos:

Sylvia Marie  intenta para que los artículos aparezcan en sus propios colores, pero no podemos garantizar que se muestren con total exactitud en su ordenador.

Los artículos pueden estar agotados y los precios pueden estar sujetos a cambio.

 

PAGOS Y ENVÍOS

FORMAS DE PAGO:

Las formas de pago que se pueden escoger para formalizar las compras a través de nuestra página web, son las siguientes:


ENVIOS:

Los envíos en general se realizarán como máximo en el plazo de 1 MES desde que se haga efectivo el ingreso. Pudiéndose enviar en mucho menos tiempo siempre que se tenga en stock el pedido realizado.

Los envíos a la Península serán de 7€. Los envíos a Canarias y Las Palmas tienen un gasto de envío de 9 euros, Europa 15 euros., Resto 17€.

La compra se recepcionará a la dirección que el usuario haya proporcionado en el proceso de compra.

La empresa no se responsabiliza si los períodos de entrega se prolongan por causas de fuerza mayor y tampoco se responsabiliza si las direcciones de entrega son incompletas o incorrectas.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez recibidas tu compra dispones de un plazo de 8 días naturales para realizar un cambio o devolución.

En caso de querer realizar un cambio o devolución, deberás en primer lugar notificarnos tu deseo de devolución a través de correo electrónico a nuestro departamento de cambios y devoluciones, a la dirección: info@sylviamariemoda.com

En este correo deberás indicarnos tus datos, el número de pedido, los artículos que deseas devolver y, muy importante, el motivo de la devolución. Nuestro departamento se pondrá en contacto contigo lo antes posible para coordinar el envío de un mensajero que recoja la devolución

Si no quiere el cambio por otro articulo se emitirá un VALE con una caducidad de 6 MESES. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con etiqueta, en caso contrario Sylvia Marie se reservara el derecho de rechazar el cambio o la devolución.

Los gastos del envío de los cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, en  el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido.

Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán rembolsados; asimismo los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.


DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Las existencias de los productos ofertados en nuestro sitio web son limitadas. Así pues, si se diera el caso de que algún producto no estuviese disponible una vez realizado tu pedido, nos pondríamos en contacto contigo vía correo electrónico o llamada telefónica para que pudieras cancelar o modificar tu compra.

PROCESO DE COMPRA

Para poder comprar tan sólo debe elegir los productos que desea adquirir y añadirlos haciendo click a la cesta de la compra que aparece junto a la ficha de cada uno de los productos.

Posteriormente podrá visualizar la cesta de compra posicionando el cursor sobre la propia cesta.

Para realizar la compra es necesario pulsar sobre el botón “Finalizar Pedido”, a través del cual se accede a un formulario donde deberá introducir sus datos personales necesarios para el envío del pedido así como seleccionar los métodos de envío y de pago.

Para el pago del pedido utilizamos un servidor seguro SSL (Secure Server Layer) de nuestra entidad bancaria destinado a la encriptación de todos los datos que son tramitados entre el navegador del cliente y nuestro servidor. De este modo, se asegura la confidencialidad y privacidad de los transacciones efectuadas.

PROCESO DE ELABORACIÓN DE PEDIDOS

Una vez se ha realizado la compra online recibirás un email de confirmación del pedido con su correspondiente número de pedido que será válido para cualquier consulta, reclamación o modificación.

El envío y la entrega se hacen a través de empresa de mensajería.

El  IVA están incluidos en el precio.

PROCESO DE ANULACIÓN DE UN PEDIDO

El cliente podrá cancelar el pedido sin coste alguno hasta 24h antes de que el pedido sea enviado, siempre que quede notificado con su justificación correspondiente vía email. Para ello deberás seguir los pasos indicados en el apartado “Anulación del pedido”.

En caso de conflicto o incidencia que pueda derivarse de la interpretación o incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de Sevilla.

CONTACTO

Teléfono de incidencias: +34 625148252

Email de incidencias:

sylvia@sylviamariemoda.com

diego@sylviamariemoda.com